您好，我在外賣(mài)平臺(tái)上點(diǎn)的餐飲在食用時(shí)發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子，覺(jué)得該店食品存在不衛(wèi)生現(xiàn)象�！薄斑@是我們店內(nèi)制作銷(xiāo)售的食品，可是蟲(chóng)子肯定不是在店里掉進(jìn)碗中的�！苯�，浙江省臺(tái)州市玉環(huán)市市場(chǎng)監(jiān)管局收到某消費(fèi)者投訴，認(rèn)為某餐飲店涉嫌違反食品安全管理規(guī)定，執(zhí)法人員立即對(duì)該餐飲店開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查過(guò)程中，雙方各執(zhí)一詞，但在借助“外賣(mài)封簽”和“陽(yáng)光廚房”兩大網(wǎng)絡(luò)餐飲幫手后，執(zhí)法人員成功化解該起糾紛。
據(jù)悉，執(zhí)法人員在開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)雖然該店廚房的食材未按規(guī)定存放，食品容器不夠整潔，但現(xiàn)場(chǎng)并未發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子等其他異物，而且商家在提供外賣(mài)服務(wù)時(shí)均粘貼“外賣(mài)封簽”，也安裝了“陽(yáng)光廚房”可實(shí)時(shí)觀(guān)看操作全流程，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)蟲(chóng)子異物，投訴人也無(wú)法提供更翔實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。因此，執(zhí)法人員認(rèn)為證據(jù)不足，違法事實(shí)不成立，不予行政處罰。但針對(duì)存在的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令商家進(jìn)行衛(wèi)生整改。
玉環(huán)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者在訂餐時(shí)應(yīng)盡量選擇提供“外賣(mài)封簽”和安裝“陽(yáng)光廚房”的商家訂餐。在收到訂餐時(shí)先看外賣(mài)封簽是否完好，若有撕毀，可以拒收或致電外賣(mài)平臺(tái)投訴，再查看外賣(mài)包裝是否清潔、有無(wú)破損。
去年9月，浙江省出臺(tái)《浙江省電子商務(wù)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）�！稐l例》規(guī)定，提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)者信息頁(yè)面顯著位置以視頻形式實(shí)時(shí)公開(kāi)食品加工制作現(xiàn)場(chǎng)，并使用封簽對(duì)配送食品予以封口。未按規(guī)定封口或封簽損壞的，網(wǎng)約配送員有權(quán)拒送，消費(fèi)者有權(quán)拒收。未實(shí)時(shí)公開(kāi)食品加工制作現(xiàn)場(chǎng)，或未使用封簽對(duì)配送食品予以封口的，由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處200元以上500元以下罰款。《條例》將于今年3月1日起正式施行。