在數(shù)字化技術(shù)賦能下,中國(guó)跨境電商發(fā)展迅速,催生出一批“微型跨國(guó)企業(yè)”。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),中國(guó)跨境電商進(jìn)出口5年增長(zhǎng)近10倍,2021年規(guī)模達(dá)到1.92萬(wàn)億元人民幣,增長(zhǎng)18.6%。跨境電商作為中國(guó)發(fā)展速度快、潛力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài),已成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。
“小單快返” 打造柔性供應(yīng)鏈
近幾年,一家叫希音(SHEIN)的中國(guó)跨境電商風(fēng)靡歐美。2021年5月,SHEIN超越亞馬遜,登頂美國(guó)購(gòu)物類APP榜單;2021年,SHEIN營(yíng)收規(guī)模突破1000億元人民幣,而在2016年,這個(gè)數(shù)字還只是10億元人民幣……
許多海外用戶表示,自己被SHEIN吸引的大原因,就是其上新快、款式多、價(jià)格便宜。SHEIN一周就可以上新1萬(wàn)件。如此高強(qiáng)度的上新速度,不怕被庫(kù)存壓垮嗎?SHEIN的方法是以“小單快返”的方式,打造柔性供應(yīng)鏈,即先推出小批量產(chǎn)品,根據(jù)市場(chǎng)的反饋情況,再?zèng)Q定是否補(bǔ)貨量產(chǎn)。
這種模式的難點(diǎn)在于,一邊是瑣碎的訂單,一邊是碎片化的工廠產(chǎn)能,如何把二者高效統(tǒng)籌起來(lái)?SHEIN設(shè)計(jì)了一套ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng),接入所有供應(yīng)商,系統(tǒng)可以根據(jù)后臺(tái)銷售量和庫(kù)存數(shù)據(jù),自動(dòng)給各供應(yīng)商下單,比起過(guò)去用表格、郵件來(lái)處理和跟進(jìn)訂單,供應(yīng)商的效率大幅提升,也降低了出錯(cuò)率和成本。
越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)都在為自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化賦能。
流量運(yùn)營(yíng) 知道用戶要什么
管好國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)端的優(yōu)化,而在需求端,跨境電商還得知道消費(fèi)者想要什么,這就是運(yùn)營(yíng)的作用。
天津奧尼斯科技公司從事運(yùn)營(yíng)工作的梁肖然表示,由于與消費(fèi)者物理距離較遠(yuǎn),所以中國(guó)跨境電商就要借助技術(shù)手段來(lái)了解消費(fèi)者的偏好,甚至預(yù)判消費(fèi)者的需求。她所借助的技術(shù)工具是公司采購(gòu)的數(shù)字化插件,可以迅速對(duì)商品進(jìn)行流量拆解、購(gòu)物反饋分析和頁(yè)面分析。
“難的就是選品!绷盒と徽f(shuō),每天追蹤亞馬遜的熱賣榜、熱搜榜,對(duì)其中的產(chǎn)品為什么熱賣進(jìn)行分析,進(jìn)而對(duì)自家公司提出更優(yōu)化的選品方案,成了她的日常功課之一!氨热纾ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析,有些產(chǎn)品是因?yàn)殛P(guān)鍵詞設(shè)置得好,更容易被用戶搜索到,那么我們就要在自己的產(chǎn)品中加入這些關(guān)鍵詞。有的用戶評(píng)價(jià)中,反復(fù)出現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品某一性能特點(diǎn)的贊賞,我們會(huì)督促工廠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化與研發(fā)!
一邊是前端的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、信息的及時(shí)反饋,一邊是后端的供應(yīng)鏈柔性管理,共同構(gòu)成閉環(huán),使中國(guó)跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。但正如梁肖然所說(shuō),在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)中,當(dāng)你對(duì)熱賣榜作分析時(shí)可能已經(jīng)慢了,更好的做法是提前預(yù)判。
同時(shí),中國(guó)跨境電商也在嘗試更新的運(yùn)營(yíng)模式,直播帶貨就是一例。2021年抖音電商成交額達(dá)到8000多億元人民幣,成為中國(guó)增長(zhǎng)較快的電商平臺(tái)。直播帶貨在中國(guó)能火,在海外就不能火嗎?在這種預(yù)期下,2021年TikTok首次上線了電商服務(wù)。如今,TikTok電商已經(jīng)在東南亞和英國(guó)鋪開(kāi),其中在印尼的單月銷售額已超1億美元。
政策利好 線上服務(wù)不打烊
中國(guó)跨境電商的發(fā)展,既有企業(yè)自身的創(chuàng)新突破,也離不開(kāi)政策扶持。
在國(guó)家層面,2021年7月,辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見(jiàn)》,明確提出支持運(yùn)用新技術(shù)新工具賦能外貿(mào)發(fā)展,完善跨境電商發(fā)展支持政策,培育一批海外倉(cāng)企業(yè)。為支持跨境電商健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展,先后分6批設(shè)立132個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū),覆蓋30個(gè)。▍^(qū)、市),形成陸海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、東西雙向互濟(jì)的發(fā)展格局。
多地也紛紛出臺(tái)了配套政策措施。在安徽省跨境電商創(chuàng)新服務(wù)中心,今年1月1日上線的安徽省跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)始為越來(lái)越多企業(yè)提供“不打烊”的線上服務(wù)。
“通過(guò)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)賦能,平臺(tái)可以為入駐企業(yè)提供線上培訓(xùn)、跨境支付、國(guó)際物流、通關(guān)、法律等多方位服務(wù),滿足跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的綜合需求,提升整個(gè)跨境貿(mào)易的數(shù)字化水平!卑不帐】缇畴娚虅(chuàng)新服務(wù)中心副主任孫偉說(shuō)。
在廣州,黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)將每年安排5000萬(wàn)元資金專項(xiàng)扶持區(qū)內(nèi)跨境電商企業(yè)拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù),支持跨境電商主體發(fā)展壯大。對(duì)建設(shè)國(guó)際物流分撥中心、全球中心倉(cāng)且符合條件的企業(yè),給予300萬(wàn)元的一次性扶持;對(duì)建設(shè)海外倉(cāng)的企業(yè),給予每年高100萬(wàn)元的扶持……
政策紅利持續(xù)釋放,真金白銀直達(dá)企業(yè),中國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。企查查數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)現(xiàn)存跨境電商相關(guān)企業(yè)3.39萬(wàn)家。其中,2021年新增1.09萬(wàn)家,同比增長(zhǎng)72.2%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,中國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)4345億元人民幣,外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)超過(guò)2000家。
“總體看,跨境電商等新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出穩(wěn)中提質(zhì)、結(jié)構(gòu)和布局逐步優(yōu)化的階段性特點(diǎn)!鄙虅(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長(zhǎng)李興乾表示,下一步商務(wù)部將聚焦行業(yè)痛點(diǎn),解決跨境電商發(fā)展的共性問(wèn)題,比如出口退換貨、海外倉(cāng)退稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等,都已得到政策端的重視。
“對(duì)跨境電商、海外倉(cāng)、市場(chǎng)采購(gòu)、外貿(mào)綜合服務(wù)、保稅維修等外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展,我們都采取措施鼓勵(lì)他們不斷成長(zhǎng)為外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)!鄙虅(wù)部國(guó)際貿(mào)易談判代表兼副部長(zhǎng)王受文說(shuō)。