再過(guò)幾天就是3·15國(guó)際消費(fèi)者維權(quán)日了，今年的3·15有哪些內(nèi)容？將有哪些和消費(fèi)維權(quán)相關(guān)的活動(dòng)？

昨天，杭州市3·15新聞發(fā)布會(huì)上，來(lái)自杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、杭州市消保委的相關(guān)負(fù)責(zé)人一一做了解答。

【關(guān)于投訴】

杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)孫月紅：

要構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)

2015年全年，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)投訴指揮平臺(tái)共收到各渠道來(lái)源舉報(bào)投訴咨詢總計(jì)201297件，同比增長(zhǎng)66.69%,共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4016.15萬(wàn)元。

出招：今年要構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)信息采集，特別是提高網(wǎng)絡(luò)渠道數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)化程度，特別是對(duì)重點(diǎn)投訴人、熱點(diǎn)被訴方、商品服務(wù)分類、訴轉(zhuǎn)案系統(tǒng)等方面增加數(shù)據(jù)補(bǔ)充和關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)深度。

【關(guān)于網(wǎng)購(gòu)】

杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心主任周廣友：

要與大平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享

2015年全年，涉及網(wǎng)購(gòu)的舉報(bào)投訴咨詢共計(jì)62313件，同比增長(zhǎng)100.34%.2015年，除咨詢件外，全市網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)的總量合計(jì)為50791件，占到全年投訴舉報(bào)總量的47%.

出招：近兩年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V一直是消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)內(nèi)容之一。“我們要與其他行政管理部門、大型企業(yè)平臺(tái)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和綜合性分析�！敝軓V友介紹，目前投訴舉報(bào)中心已與主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)天貓、淘寶“直通”.只要消費(fèi)者同意，投訴舉報(bào)中心就先將問(wèn)題交由平臺(tái)處理，這樣既能縮短處理投訴舉報(bào)時(shí)間，也能為消費(fèi)者節(jié)省維權(quán)精力。