為追求更的品質(zhì)來(lái)提升客戶滿意度，踐行“與客戶共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，利樂(lè)推行實(shí)施“質(zhì)量計(jì)劃”。
    利樂(lè)此次將從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、問(wèn)題解決、供應(yīng)商管理和樹立質(zhì)量意識(shí)等四個(gè)方面持續(xù)改進(jìn)產(chǎn) 品質(zhì)量。利樂(lè)首席執(zhí)行官楊德森先生表示，具體措施將包括，以客戶需求為基礎(chǔ)，制訂 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；實(shí)施有效的前期測(cè)試，力求確保步產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正確方向；加強(qiáng)分析和解 決產(chǎn)品問(wèn)題的能力，同時(shí)改善全程跟蹤體系，加強(qiáng)與客戶的溝通；進(jìn)一步強(qiáng)化供應(yīng)商管理， 完善供應(yīng)商選擇和質(zhì)量體系；樹立全員質(zhì)量意識(shí)，并更好地依靠和利用流程層面的各項(xiàng) 質(zhì)量措施。
    利樂(lè)將從兩個(gè)層面評(píng)估“質(zhì)量計(jì)劃”的執(zhí)行效果：流程方面將根據(jù)質(zhì)量、成本和時(shí)間 來(lái)衡量；業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)將按照地區(qū)、產(chǎn)品和客戶來(lái)評(píng)估。不但了計(jì)劃執(zhí)行的性與科學(xué)性 ，對(duì)今后業(yè)績(jī)的進(jìn)一步改善也具有高度參考意義。
    為確�！百|(zhì)量計(jì)劃”的順利施行，利樂(lè)還特別任命菲利普·麥哥瑞爾先生為主管質(zhì)量計(jì) 劃的副總裁，此前菲利普先生曾在汽車企業(yè)擔(dān)任質(zhì)量控制和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的多個(gè)領(lǐng) 導(dǎo)職務(wù)，具有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和的業(yè)務(wù)開(kāi)展成績(jī)。