在“肉類協(xié)會產(chǎn)品質(zhì)量答疑網(wǎng)”正式開通之際，本刊記者（以下簡稱“記”）就成立肉類協(xié)會調(diào)處工作委員會的意義、該機(jī)構(gòu)今后工作方向等內(nèi)容采訪了肉類協(xié)會投訴調(diào)處工作委員會梁淑珍（以下簡稱“梁”），本文根據(jù)采訪記錄整理。

記：經(jīng)肉類協(xié)會常務(wù)理事會同意，在商聯(lián)會，國資委，民政部的批準(zhǔn)下，2010年投訴調(diào)處工作委員會正式誕生，請問成立投訴調(diào)處工作委員會的意義是什么？

梁：我會成立投訴調(diào)處工作委員會就是為了貫徹落實(shí)中央關(guān)于建設(shè)和諧社會的精神，推動我國肉、禽、蛋產(chǎn)業(yè)科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展，以期合法，公正地參與消費(fèi)者與企業(yè)投訴的調(diào)處工作，從而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的正當(dāng)利益，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失的目的。

任何人都是消費(fèi)者，任何人也都可能會成為消費(fèi)糾紛的當(dāng)事人。如果消費(fèi)糾紛沒能得到及時有效的解決，輕則影響消費(fèi)者或經(jīng)營者的正常工作、生活以及經(jīng)營，重則還可能會危及社會公共利益和國家經(jīng)濟(jì)秩序。因此，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用調(diào)解手法正確處理消費(fèi)糾紛，對于促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行和構(gòu)建和諧的消費(fèi)關(guān)系都有著積極的作用。

記：肉類協(xié)會投訴調(diào)處工作委員會2014年1月6日正式開通了“肉類協(xié)會產(chǎn)品質(zhì)量答疑網(wǎng)”，那么請問開通這個網(wǎng)站有著怎樣的意義和作用呢？

梁：經(jīng)過認(rèn)真地調(diào)查研究和準(zhǔn)備，肉類協(xié)會調(diào)處工作委員會近期開通了肉類協(xié)會產(chǎn)品質(zhì)量答疑網(wǎng)。